Poczta kwiatowa FlowerFly w przeciwieństwie do wielu firm z branży, które przekazują wykonanie i dostawę bukietów zewnętrznym podwykonawcom, my w FlowerFly.pl każdy etap realizacji zamówienia wykonujemy samodzielnie. Od zakupu świeżych kwiatów u lokalnych dostawców, przez tworzenie kompozycji przez naszych doświadczonych florystów, aż po dostawę wykonaną przez naszych własnych kurierów na terenie całej Warszawy i najbliższych okolic– nad wszystkim czuwamy osobiście.

Dzięki temu możemy zagwarantować, że bukiety przygotowują ci sami floryści, którzy tworzą naszą ofertę. Pozwala nam to utrzymać najwyższą jakość usług na każdym etapie – od pierwszego liścia po ostatni detal w kompozycji. Zadowolenie naszych klientów jest dla nas priorytetem, dlatego dbamy o każdy drobiazg, byście Państwo chcieli do nas wracać.

Jedynym wyjątkiem są zamówienia składane przez aplikacje Glovo  i Bolt Food – wówczas dostawa realizowana jest przez zewnętrznych kierowców, ale wszystkie bukiety nadal przygotowują nasi pracownicy. Jeśli jednak złożą Państwo zamówienie bezpośrednio przez naszą stronę internetową, gwarantujemy pełną obsługę „od A do Z” wyłącznie przez nasz zespół.

Jasne i przejrzyste zasady

U nas zawsze dostawa jest za darmo, a minimalna wartość zamówienie to tylko 79 zł. Nie doliczamy dodatkowych opłat za konkretne godziny czy odległość, nie ważne czy mamy dostarczyć do centrum Warszawy czy do pobliskich miejscowości takich jak Piaseczno czy Otwock, jeśli tylko adres jest w naszej strefie dostaw zamówienie dostarczymy za darmo w wybranym przez klienta przedziale czasowym. Dodatkowo bez żadnych dodatkowych opłat do każdego zamówienia dodajemy bilecik z treścią, którą klient wprowadzi finalizując zamówienie.

Innowacyjność

Od początku naszej działalności wprowadziliśmy system e-paragonów, dzięki któremu klient nie musi się martwić, że osoba obdarowywana dostanie rachunek z zamówieniem. Dzięki temu rozwiązaniu klient, który składa zamówienie dostaje paragon na podany adres e-mail, a my działamy w pełni legalnie.

Stworzyliśmy, też dla naszych kurierów rozwiązanie, dzięki któremu w swoich telefonach widzą wszystkie szczegóły zamówienia takie jak adres, telefon, a dodatkowo mogą potwierdzić dostarczenie zamówienia, a wtedy klient na podany adres mailowy od razu dostaje informację, że zamówienie zostało dostarczone, za to też nie pobieramy dodatkowych opłat. Dodatkowo dzięki temu, jesteśmy bardziej ekologiczni, ponieważ ograniczamy ilość zużywanego papieru na klasyczne paragony, a kurierzy nie muszą od nas dostawać klasycznych kartek papieru z adresem i innymi ważnymi informacjami odnośnie dostawy.

Przygotowaliśmy też, nasz program lojalnościowy Butterfly Points, w którym będziemy nagradzać stałych klientów kuponami na kolejny zakupy u nas!

Satysfakcja klienta

To prawda, że nasza oferta nie jest tak bogata jak konkurencji, ale mamy na to wytłumaczenie, dla nas najważniejsze jest satysfakcja i zadowolenie klienta oraz jego wygoda, którą gwarantujemy przez szybkość i prostotę składania zamówień.

Kwiaty są takim szczególnym produktem, żeby zrobiły efekt WOW muszą być świeże, dlatego my zaopatrujemy się praktycznie codziennie u lokalnych dostawców. W przeciwieństwie do innych branż i charakteru naszej działalność nie możemy tworzyć ogromnych stanów magazynowych, bo nigdy nie wiemy co sprzedamy danego dnia. Dlatego też naszą ofertę przygotowaliśmy w ten sposób, żebyśmy mogli zawsze dostarczyć to dokładnie co klient widzi na zdjęciu, bez żadnych przykrych niespodzianek, spowodowanych przez braki w asortymencie, wiadomo, że taka sytuacja może też przydarzyć się nam, ale wtedy dajemy gwarancję, że przed realizacją zamówienie skontaktujemy się z klientem i zaproponujemy możliwie jak najlepsze rozwiązanie, ale nasza oferta przygotowana jest w ten sposób, żeby możliwie jak najbardziej ograniczyć takie sytuacje. To podobnie jak w przypadku restauracji, mówi się, że dobra restauracji nie może mieć ogromnego menu, tak samo jest w przypadku naszej branży, żeby zachować wysoką jakość usług nasza oferta nie może być ogromna. Bo dla nas satysfakcja klienta i najwyższa jakość usług jest najważniejsza!

Fakt, nie mamy też kilkunastu różnych bukietów z róż, ale za to przygotowaliśmy dla naszych klientów kreator róż, dzięki któremu w kilkanaście sekund i kilku kliknięć można stworzyć bukiet według własnych preferencji, zamiast tracić czas na przeglądanie kilkunastu podobnych do siebie kart produktów. Bo dla nas ważne jest żeby klient nie tracił zbyt dużo czasu na składania zamówienie, a cały proces był jak najbardziej przejrzysty, przyjazny i wygodny.

Możemy też stworzyć bukiet czy kompozycje florystyczne według indywidualnego zamówienia, dlatego w takich przypadkach zachęcamy do kontaktu z nami, a my zrobimy wycenę i określimy termin realizacji takiego zamówienia!

Zamów i sprawdź sam, że jesteśmy inni niż wszyscy i u nas zadowolenie i satysfakcja klienta jest na pierwszym miejscu!